Chính sách này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt mua sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Golden Life cung cấp.
Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách này áp dụng đối với:
Khách hàng truy cập và sử dụng website chinhbanlabacsi.com.vn.
Người đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khách hàng trên website.
Người đặt mua sản phẩm, đăng ký chương trình hoặc sử dụng dịch vụ của Golden Life.
Người gửi thông tin liên hệ, yêu cầu tư vấn, phản ánh, khiếu nại hoặc góp ý.
Cá nhân tương tác với Golden Life thông qua điện thoại, email, biểu mẫu trực tuyến, Zalo, Facebook hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.
Tùy thuộc vào hoạt động của khách hàng trên website, Golden Life có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
Thông tin có thể bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
Tên tài khoản và thông tin phục vụ đăng nhập.
Thông tin người nhận hàng trong trường hợp người nhận khác người đặt hàng.
Golden Life không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bí mật tương tự.
Thông tin có thể bao gồm:
Sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đặt mua.
Số lượng, đơn giá và tổng giá trị đơn hàng.
Thời gian đặt hàng.
Phương thức thanh toán.
Thông tin giao nhận hàng.
Trạng thái xác nhận, vận chuyển, giao hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền.
Nội dung chuyển khoản, mã giao dịch hoặc chứng từ đối soát do khách hàng chủ động cung cấp.
Lịch sử mua hàng và sử dụng dịch vụ.
Golden Life có thể lưu trữ:
Nội dung câu hỏi, yêu cầu tư vấn hoặc phản ánh của khách hàng.
Nội dung trao đổi qua điện thoại, email, biểu mẫu liên hệ, Zalo, Facebook hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Tài liệu, hình ảnh, hóa đơn hoặc chứng từ do khách hàng cung cấp để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại.
Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:
Địa chỉ IP.
Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
Thời gian truy cập.
Các trang hoặc sản phẩm đã xem.
Nhật ký hoạt động và thông tin lỗi hệ thống.
Cookie và các công nghệ tương tự.
Các thông tin này được sử dụng chủ yếu để bảo đảm an toàn hệ thống, duy trì phiên đăng nhập, phân tích hoạt động website và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Do website hoạt động trong lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe, khách hàng có thể chủ động cung cấp một số thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe khi đề nghị tư vấn.
Golden Life chỉ tiếp nhận và xử lý các thông tin này khi thực sự cần thiết, đúng mục đích, trong phạm vi phù hợp và có sự đồng ý của khách hàng theo quy định đối với dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Khách hàng không nên gửi hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm hoặc thông tin sức khỏe chi tiết thông qua các kênh công khai hoặc không được Golden Life chỉ định.
Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
Tạo lập, quản lý và xác thực tài khoản khách hàng.
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Liên hệ xác nhận thông tin thanh toán, giao nhận hoặc thay đổi đơn hàng.
Giao sản phẩm đến đúng người nhận và địa chỉ đăng ký.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, phản ánh hoặc khiếu nại.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình hoặc dịch vụ mà khách hàng quan tâm.
Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Phân tích, thống kê và cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, hóa đơn, kiểm toán và nghĩa vụ pháp lý khác.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Golden Life, khách hàng và các bên liên quan.
Gửi thông tin chăm sóc khách hàng, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý nhận thông tin.
Golden Life không sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc không liên quan đến hoạt động đã thông báo.
Golden Life xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:
Sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng của khách hàng.
Sự cần thiết để giao kết hoặc thực hiện hợp đồng, đơn hàng hay giao dịch với khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Bảo vệ tính mạng, sức khỏe hoặc quyền lợi hợp pháp của khách hàng hoặc cá nhân khác trong trường hợp cần thiết.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Golden Life, với điều kiện không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.
Đối với hoạt động quảng cáo, tiếp thị hoặc xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm, Golden Life sẽ thực hiện cơ chế thông báo và xin ý kiến đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu.
Sự im lặng hoặc không phản hồi của khách hàng không được mặc nhiên xem là sự đồng ý.
Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ Golden Life và bởi các cá nhân, tổ chức có nhiệm vụ trực tiếp liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Các bộ phận có thể được tiếp cận thông tin bao gồm:
Bộ phận quản trị website.
Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kế toán và đối soát giao dịch.
Bộ phận giao nhận, kho vận.
Bộ phận kỹ thuật, an toàn và bảo mật hệ thống.
Người có thẩm quyền xử lý phản ánh, khiếu nại.
Ban lãnh đạo hoặc người được ủy quyền hợp pháp.
Việc truy cập dữ liệu được giới hạn theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi công việc của từng cá nhân, bộ phận.
Golden Life không mua bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái với nội dung của Chính sách này.
Trong phạm vi cần thiết, Golden Life có thể chia sẻ một phần thông tin với:
Đơn vị vận chuyển hoặc giao nhận hàng hóa.
Ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc đơn vị hỗ trợ đối soát giao dịch.
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, máy chủ, phần mềm, email, tin nhắn hoặc bảo trì website.
Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán, kiểm toán hoặc bảo hiểm.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Tổ chức, cá nhân khác khi được khách hàng đồng ý.
Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao và phải có trách nhiệm bảo mật theo thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp, sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng dự án hoặc chuyển giao hoạt động kinh doanh, dữ liệu có thể được chuyển giao cho bên kế thừa hợp pháp. Golden Life sẽ thực hiện thông báo và các biện pháp bảo vệ cần thiết theo quy định.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích thu thập và yêu cầu pháp luật, cụ thể:
Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu chấm dứt tài khoản.
Thông tin đơn hàng, giao dịch, hóa đơn, thanh toán và khiếu nại được lưu trong thời hạn cần thiết để thực hiện hợp đồng và đáp ứng quy định về kế toán, thuế, thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thông tin tiếp thị được lưu cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận thông tin.
Nhật ký truy cập và dữ liệu an toàn hệ thống được lưu trong thời gian cần thiết để phát hiện, phòng ngừa và xử lý sự cố.
Dữ liệu đang liên quan đến tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thể được tiếp tục lưu trữ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn tất.
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn mục đích xử lý hợp pháp, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc thực hiện biện pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:
Duy trì trạng thái đăng nhập.
Ghi nhớ sản phẩm trong giỏ hàng.
Lưu lựa chọn và tùy chỉnh của người dùng.
Thống kê lượng truy cập và hiệu quả hoạt động của website.
Phát hiện hành vi bất thường hoặc nguy cơ mất an toàn.
Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng như đăng nhập, giỏ hàng hoặc lưu thông tin phiên làm việc có thể không hoạt động đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.
Golden Life áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
Phân quyền truy cập theo chức năng và nhiệm vụ.
Kiểm soát tài khoản quản trị hệ thống.
Áp dụng biện pháp xác thực và bảo vệ mật khẩu.
Sao lưu dữ liệu và theo dõi hoạt động hệ thống.
Phòng ngừa truy cập trái phép, thất thoát, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.
Kiểm tra và khắc phục các điểm yếu an toàn thông tin.
Yêu cầu nhân sự và đối tác có liên quan thực hiện nghĩa vụ bảo mật.
Mặc dù Golden Life luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro.
Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu, mã xác thực hoặc thiết bị đăng nhập cho người khác và thông báo ngay cho Golden Life khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có các quyền sau:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
Yêu cầu truy cập hoặc được cung cấp dữ liệu cá nhân của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
Từ chối nhận quảng cáo, tiếp thị hoặc thông tin khuyến mại.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định.
Tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.
Một số yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý có thể không được thực hiện nếu dữ liệu cần được lưu giữ để hoàn thành đơn hàng, thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng yêu cầu của pháp luật.
Khách hàng có thể tự kiểm tra hoặc cập nhật một số thông tin thông qua tài khoản đã đăng ký trên website.
Đối với các thông tin không thể tự chỉnh sửa, khách hàng có thể gửi yêu cầu đến Golden Life qua:
Hotline: 0939 551 898.
Email: trolyhotro@gmail.com.
Địa chỉ: 1036/55 Cách Mạng Tháng 8, Phường Tân Sơn Nhất, Thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung yêu cầu nên bao gồm:
Họ và tên người yêu cầu.
Số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
Nội dung dữ liệu cần truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý.
Tài liệu cần thiết để xác minh người yêu cầu là chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp.
Golden Life có quyền thực hiện biện pháp xác minh danh tính nhằm tránh việc chỉnh sửa, cung cấp hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu giả mạo.
Yêu cầu hợp lệ sẽ được tiếp nhận và xử lý theo thời hạn pháp luật hiện hành. Trường hợp cần thêm thời gian xác minh hoặc có căn cứ không thể thực hiện toàn bộ yêu cầu, Golden Life sẽ thông báo lý do cho khách hàng.
Người dưới 16 tuổi khi cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc thực hiện giao dịch trên website cần có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp theo quy định.
Golden Life không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em khi chưa có căn cứ hợp pháp. Khi phát hiện dữ liệu trẻ em được cung cấp không đúng quy định, Golden Life sẽ thực hiện biện pháp hạn chế, xóa hoặc xử lý phù hợp.
Golden Life chỉ gửi thông tin quảng cáo, ưu đãi hoặc chương trình tiếp thị qua điện thoại, email, tin nhắn, Zalo hoặc các kênh điện tử khác khi:
Khách hàng đã đăng ký nhận thông tin.
Khách hàng đã đồng ý theo phương thức phù hợp.
Việc gửi thông tin được pháp luật cho phép.
Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong thông báo hoặc liên hệ với Golden Life.
Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc xử lý khiếu nại.
Khi phát hiện dữ liệu cá nhân có nguy cơ bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát trái phép, Golden Life sẽ:
Kiểm tra và xác định phạm vi sự cố.
Áp dụng biện pháp ngăn chặn và khắc phục.
Bảo toàn thông tin, tài liệu và nhật ký liên quan.
Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong trường hợp cần thiết.
Phối hợp với khách hàng và các bên liên quan để giảm thiểu thiệt hại.
Khách hàng phát hiện dấu hiệu lộ lọt thông tin hoặc truy cập trái phép có thể liên hệ ngay qua hotline 0939 551 898 hoặc email trolyhotro@gmail.com.
Khi cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vượt quá phạm vi đã thông báo hoặc bị tiết lộ trái phép, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Golden Life.
Golden Life sẽ tiếp nhận, xác minh, làm việc với các bên liên quan và thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.
Khách hàng cần phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng liên quan để hỗ trợ quá trình xác minh.
Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền giải quyết của Golden Life, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.
Golden Life có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế, sự thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website chinhbanlabacsi.com.vn và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.
Đối với thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể đến mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu, Golden Life sẽ thực hiện thông báo hoặc xin lại sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GOLDEN LIFE
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0315520718.
Người đại diện theo pháp luật: Ông Cao Ngọc Lâm.
Địa chỉ trụ sở: 1036/55 Cách Mạng Tháng 8, Phường Tân Sơn Nhất, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 0939 551 898.
Email: trolyhotro@gmail.com.
Website: chinhbanlabacsi.com.vn.
Bằng việc tiếp tục sử dụng website, đăng ký tài khoản, đặt mua sản phẩm hoặc chủ động cung cấp thông tin sau khi đã được thông báo đầy đủ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung phù hợp của Chính sách bảo mật này.
0939551898
