Điều khoản Giao dịch chung này quy định các điều kiện, nguyên tắc và quy trình giao dịch giữa Công ty CP Đầu tư và Phát triển Golden Life (sau đây gọi là “Công ty”, “Chủ quản nền tảng” hoặc “Chúng tôi”) với khách hàng, người sử dụng website và các bên có liên quan khi truy cập, tìm hiểu, đăng ký, đặt mua hàng hóa hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website chinhbanlabacsi.com.vn (sau đây gọi là “Website”).
Điều khoản này áp dụng đối với mọi hoạt động giao dịch được thực hiện thông qua Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:
Truy cập, tìm hiểu thông tin về hàng hóa, dịch vụ, chương trình và nội dung được cung cấp trên Website;
Đăng ký tư vấn hoặc để lại thông tin liên hệ;
Đăng ký tham gia các chương trình, sự kiện, khóa học hoặc dịch vụ;
Đặt mua hàng hóa hoặc dịch vụ, nếu Website có cung cấp chức năng này;
Thực hiện thanh toán theo thỏa thuận hoặc theo hướng dẫn của Công ty;
Sử dụng các chức năng khác được cung cấp trên Website.
Khi truy cập, đăng ký, đặt hàng, đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch trên Website, người sử dụng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản Giao dịch chung này cùng các chính sách, quy định khác được Công ty công bố trên Website.
Trường hợp có quy định riêng đối với từng hàng hóa, dịch vụ, chương trình hoặc giao dịch cụ thể, các quy định riêng đó là một bộ phận của Điều khoản Giao dịch chung này.
Chủ quản Website chinhbanlabacsi.com.vn là:
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GOLDEN LIFE
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0315520718
Người đại diện theo pháp luật: Cao Ngọc Lâm
Địa chỉ trụ sở: 1036/55 Cách Mạng Tháng 8, Phường Tân Sơn Nhát, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0939551898
Email: trolyhotro@gmail.com
Website: chinhbanlabacsi.com.vn
Các thông tin liên hệ chính thức của Công ty được công bố trên Website và có thể được cập nhật phù hợp với tình hình hoạt động thực tế và quy định pháp luật.
Các giao dịch trên Website được thực hiện trên nguyên tắc tự nguyện, thiện chí, trung thực, bình đẳng và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và hợp pháp khi thực hiện giao dịch, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.
Công ty cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ, chương trình, giá, điều kiện sử dụng và các nội dung liên quan một cách rõ ràng, phù hợp với hàng hóa, dịch vụ được cung cấp thực tế.
Việc xác lập giao dịch chỉ có hiệu lực theo quy trình, điều kiện và hình thức xác nhận do Công ty công bố đối với từng loại hàng hóa hoặc dịch vụ.
Công ty có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát hiện thông tin giao dịch không chính xác, có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật, vi phạm Điều khoản này hoặc không đáp ứng các điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ đã được công bố.
Website cung cấp thông tin về các hàng hóa, dịch vụ, chương trình và hoạt động do Công ty trực tiếp cung cấp hoặc được Công ty công bố hợp pháp trên Website.
Thông tin về từng hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bao gồm:
Tên hàng hóa, dịch vụ hoặc chương trình;
Nội dung, đặc điểm và phạm vi cung cấp;
Giá hoặc cách xác định giá;
Thời gian và địa điểm cung cấp, nếu có;
Điều kiện đăng ký hoặc sử dụng;
Các điều kiện, hạn chế hoặc yêu cầu đặc biệt;
Chính sách thanh toán, thay đổi, hủy và hoàn tiền;
Các thông tin cần thiết khác.
Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ thông tin được công bố trước khi quyết định giao dịch.
Một số hàng hóa hoặc dịch vụ có thể có điều kiện về số lượng, thời gian đăng ký, độ tuổi, địa điểm, tình trạng sức khỏe, yêu cầu chuyên môn hoặc các điều kiện khác tùy theo tính chất của từng sản phẩm, dịch vụ. Các điều kiện này sẽ được Công ty công bố cụ thể trước khi giao dịch được xác lập.
Công ty có quyền điều chỉnh danh mục hàng hóa, dịch vụ, chương trình và điều kiện cung cấp phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Việc điều chỉnh không làm ảnh hưởng đến các giao dịch đã được xác nhận, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Tùy theo loại hàng hóa hoặc dịch vụ, quy trình giao dịch trên Website có thể được thực hiện theo các bước sau:
Khách hàng truy cập Website để tìm hiểu thông tin về hàng hóa, dịch vụ hoặc chương trình có nhu cầu.
Khách hàng thực hiện một hoặc nhiều hình thức như:
Điền thông tin vào biểu mẫu trên Website;
Đăng ký tư vấn;
Đăng ký tham gia chương trình;
Đặt hàng hoặc đặt dịch vụ thông qua chức năng được cung cấp;
Liên hệ qua các kênh chính thức của Công ty.
Công ty tiếp nhận thông tin, kiểm tra khả năng đáp ứng và liên hệ với khách hàng để tư vấn, xác nhận hoặc yêu cầu bổ sung thông tin khi cần thiết.
Việc khách hàng gửi yêu cầu hoặc hoàn tất đăng ký trên Website không mặc nhiên đồng nghĩa với việc Công ty đã chấp nhận cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.
Tùy từng giao dịch, các bên xác nhận các nội dung liên quan, bao gồm:
Hàng hóa hoặc dịch vụ cung cấp;
Giá và các khoản chi phí liên quan;
Thời gian, địa điểm hoặc phương thức cung cấp;
Phương thức và thời hạn thanh toán;
Điều kiện thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền;
Các điều kiện đặc biệt khác, nếu có.
Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức và hướng dẫn được Công ty công bố hoặc xác nhận đối với giao dịch cụ thể.
Giao dịch được xác nhận theo hình thức phù hợp như email, tin nhắn, điện thoại, văn bản, hóa đơn, xác nhận thanh toán hoặc hình thức khác do Công ty sử dụng.
Sau khi giao dịch được xác lập và khách hàng đáp ứng các điều kiện cần thiết, Công ty thực hiện việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ theo nội dung đã được xác nhận.
Giá hàng hóa, dịch vụ hoặc chương trình được công bố bằng Việt Nam đồng (VNĐ), trừ trường hợp có thông báo khác.
Giá cụ thể của từng hàng hóa, dịch vụ được công bố trên Website hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác lập giao dịch.
Trường hợp có các khoản phí phát sinh như chi phí vận chuyển, chi phí lưu trú, chi phí di chuyển, phí dịch vụ bổ sung hoặc các khoản chi phí khác, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng theo điều kiện của từng giao dịch.
Công ty có quyền điều chỉnh giá phù hợp với chính sách kinh doanh và quy định pháp luật. Giá áp dụng cho giao dịch là giá được xác nhận tại thời điểm giao dịch được xác lập, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
Các chương trình khuyến mại, ưu đãi, giảm giá được áp dụng theo điều kiện, thời gian và phạm vi do Công ty công bố.
Khách hàng có thể thanh toán theo các phương thức được Công ty công bố hoặc hướng dẫn cho từng giao dịch, bao gồm phương thức chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến hoặc các phương thức hợp pháp khác nếu được áp dụng.
Thông tin thanh toán chính thức sẽ được Công ty công bố hoặc xác nhận trực tiếp với khách hàng thông qua các kênh liên hệ chính thức.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng thanh toán vào tài khoản, đường dẫn hoặc phương tiện không thuộc thông tin thanh toán chính thức do Công ty công bố hoặc xác nhận.
Giao dịch thanh toán được xem là hoàn tất khi Công ty xác nhận đã nhận được khoản thanh toán theo quy định hoặc theo thỏa thuận của từng giao dịch.
Công ty có quyền:
Cung cấp, sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp một phần hàng hóa, dịch vụ hoặc chức năng trên Website phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật;
Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác lập và thực hiện giao dịch;
Từ chối hoặc hủy giao dịch trong trường hợp có căn cứ cho rằng giao dịch vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này;
Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc bảo đảm an toàn hệ thống;
Thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty, khách hàng và các bên liên quan.
Công ty có trách nhiệm:
Công bố thông tin về chủ quản Website và các điều kiện giao dịch theo quy định pháp luật;
Cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác, phù hợp về hàng hóa, dịch vụ;
Thực hiện giao dịch và cung cấp hàng hóa, dịch vụ theo nội dung đã xác nhận;
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật;
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo chính sách được công bố;
Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
Khách hàng có quyền:
Tìm hiểu và tiếp cận thông tin về hàng hóa, dịch vụ và điều kiện giao dịch;
Được cung cấp thông tin cần thiết trước khi quyết định giao dịch;
Yêu cầu giải đáp về giao dịch thông qua các kênh liên hệ chính thức;
Gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và giao dịch;
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật và chính sách của Công ty;
Thực hiện các quyền khác theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác;
Đọc kỹ và tuân thủ Điều khoản Giao dịch chung cùng các chính sách liên quan;
Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo giao dịch đã xác nhận;
Tuân thủ các điều kiện sử dụng hàng hóa, dịch vụ và chương trình;
Không sử dụng Website cho các mục đích trái pháp luật;
Không thực hiện hành vi xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của Công ty hoặc bên thứ ba;
Thông báo kịp thời cho Công ty khi phát hiện sai sót hoặc vấn đề liên quan đến giao dịch.
Việc thay đổi, hủy giao dịch hoặc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách cụ thể của từng hàng hóa, dịch vụ hoặc chương trình.
Khách hàng cần gửi yêu cầu thay đổi hoặc hủy giao dịch qua các kênh liên hệ chính thức của Công ty trong thời hạn được quy định.
Việc hoàn tiền, nếu có, được thực hiện theo:
Điều kiện của giao dịch cụ thể;
Chính sách đổi, hủy và hoàn tiền của Công ty;
Thỏa thuận giữa các bên;
Quy định pháp luật.
Công ty sẽ thông báo cho khách hàng về phương thức, giá trị và thời gian hoàn tiền trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.
Trường hợp hàng hóa, dịch vụ đã được cung cấp một phần hoặc toàn bộ, việc hoàn tiền sẽ được xác định theo mức độ cung cấp thực tế và các điều kiện đã được công bố hoặc thỏa thuận trước đó.
Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên Website.
Nội dung phản ánh hoặc khiếu nại nên cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết, bao gồm:
Họ và tên hoặc tên tổ chức;
Thông tin liên hệ;
Thông tin về giao dịch;
Nội dung phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại;
Tài liệu, chứng cứ liên quan, nếu có.
Công ty tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo trình tự, thời hạn được quy định tại Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công bố trên Website.
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp trên tinh thần thiện chí, hợp tác và thương lượng.
Trường hợp không giải quyết được bằng thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên Website và quy định pháp luật có liên quan.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, thông tin xác thực và các thông tin cá nhân khác mà mình sử dụng trong quá trình giao dịch.
Khách hàng không được sử dụng trái phép thông tin, dữ liệu hoặc nội dung thuộc quyền sở hữu, quản lý hợp pháp của Công ty hoặc của bên thứ ba.
Công ty nỗ lực bảo đảm thông tin trên Website được cập nhật, rõ ràng và phù hợp với hoạt động thực tế. Tuy nhiên, một số thông tin có thể được điều chỉnh theo thời gian.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng:
Cung cấp thông tin không chính xác;
Không tuân thủ điều kiện giao dịch;
Sử dụng thông tin hoặc dịch vụ trái với hướng dẫn, mục đích hoặc quy định pháp luật;
Thực hiện thanh toán qua các kênh không chính thức;
Bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.
Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của Công ty trong các trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm.
Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép.
Trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch, bên bị ảnh hưởng sẽ thông báo cho bên còn lại trong thời gian hợp lý và nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế thiệt hại.
Các bên sẽ trao đổi để thống nhất phương án tiếp tục, thay đổi hoặc chấm dứt việc thực hiện giao dịch phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật.
Công ty có thể sửa đổi, bổ sung Điều khoản Giao dịch chung này nhằm phù hợp với thay đổi của pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc chức năng của Website.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website tại vị trí dễ nhận biết hoặc thông qua đường liên kết thuận tiện cho người sử dụng truy cập.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng Website hoặc thực hiện giao dịch sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với nội dung cập nhật, trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
Điều khoản Giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được Công ty công bố chính thức trên Website chinhbanlabacsi.com.vn.
Điều khoản này được lập và công bố bằng tiếng Việt.
Trường hợp một hoặc một số nội dung của Điều khoản này không còn phù hợp với quy định pháp luật hoặc bị cơ quan có thẩm quyền xác định là không có hiệu lực, các nội dung còn lại vẫn có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.
Mọi vấn đề chưa được quy định trong Điều khoản này được thực hiện theo các chính sách được công bố trên Website, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.
0939551898
